Os golpes contra idosos seguem roteiros conhecidos: alguém se apresenta como parente em apuros, como funcionário do banco ou como representante de uma instituição que "liberou" um dinheiro. Mudam os detalhes, mas o método é o mesmo, com pressa, segredo e um pedido de pagamento ou de dados. Na véspera de 1º de outubro, Dia Internacional da Pessoa Idosa, vale conhecer esses roteiros, porque reconhecer o padrão é a defesa mais eficiente.
A data foi instituída pela Assembleia Geral da ONU em 14 de dezembro de 1990, pela Resolução 45/106. No Brasil, o mesmo 1º de outubro é o Dia Nacional da Pessoa Idosa, definido pela Lei 11.433, de 2006, e coincide com o aniversário do Estatuto da Pessoa Idosa, a Lei 10.741, de 1º de outubro de 2003, que prevê proteção contra violência, abandono e apropriação indevida de bens.
Os golpes contra idosos mais comuns e como cada um aborda a vítima
Falso parente. A mensagem chega de um número desconhecido: "Oi, mãe, troquei de celular, salva esse número". Horas depois, o suposto filho ou neto pede um Pix urgente para pagar uma conta, porque o aplicativo do banco "ainda não funciona" no aparelho novo. A variação por telefone simula um sequestro ou um acidente, com choro ao fundo e ameaça para que a vítima não desligue.
Falso funcionário de banco. O golpista liga dizendo que houve uma compra suspeita e que a conta será bloqueada. Ele sabe o nome completo e, às vezes, parte do CPF, o que dá credibilidade. Na sequência pede a senha, um código recebido por SMS, a instalação de um aplicativo de "segurança" ou a entrega do cartão a um motoboy que irá "recolhê-lo para perícia". Nenhum banco trabalha assim.
Empréstimo não solicitado. Aparece de duas formas. Na primeira, um consignado é contratado em nome do aposentado sem que ele saiba, e o desconto surge no benefício. Na segunda, o dinheiro cai na conta e, logo depois, alguém liga dizendo que foi um engano e pede a devolução por Pix para outra conta. A vítima devolve e continua pagando as parcelas do empréstimo verdadeiro.
Falsa central de benefícios e falsos prêmios. Mensagens sobre "valores a receber", revisão de aposentadoria ou prêmios de sorteio levam a páginas que imitam sites oficiais e pedem dados pessoais ou uma "taxa de liberação".
“Falsa central de benefícios e falsos prêmios.”
O que os golpes têm em comum
Olhando os roteiros lado a lado, aparecem quatro sinais que se repetem:
- urgência: o problema precisa ser resolvido agora, sem tempo para pensar;
- isolamento: o golpista pede segredo ou mantém a pessoa na linha para que ela não fale com ninguém;
- troca de canal: a conversa começa por telefone e passa para mensagem, link ou visita em casa;
- pagamento fora do padrão: Pix para conta de terceiro, entrega de cartão, boleto de "taxa" ou código de confirmação.
Quando dois desses sinais aparecem juntos, a regra é interromper o contato. Desligar não ofende ninguém; um parente de verdade entende, e um banco de verdade liga de novo pelo canal oficial.
Como montar uma rotina de conferência com a família
A proteção funciona melhor quando vira hábito combinado, não uma bronca depois do prejuízo. Algumas medidas simples:
- Palavra-chave familiar. Combine uma palavra ou pergunta que só a família conhece. Se alguém pedir dinheiro em nome de um parente, a pergunta resolve a dúvida.
- Regra do retorno. Diante de pedido de dinheiro, desligue e ligue para o número antigo do parente ou para o telefone impresso no verso do cartão do banco.
- Limites no aplicativo. Reduza o limite do Pix noturno e ative a exigência de prazo para aumentar limites. Assim, mesmo sob pressão, não dá para transferir valores altos na hora.
- Extrato do benefício. Confira mensalmente, com o idoso, o extrato de empréstimos consignados disponível no aplicativo Meu INSS. Desconto desconhecido deve ser contestado logo.
- Cartão não sai de casa. Combine que ninguém entrega cartão, senha ou código a quem quer que seja, nem a quem diz ser da polícia.
O respeito à autonomia importa. A ideia não é tirar do idoso o controle do próprio dinheiro, mas criar uma pausa de conferência antes de pagamentos fora da rotina.
O que fazer se o golpe já aconteceu
A velocidade conta. Ligue imediatamente para o banco pelo canal oficial e peça o bloqueio da conta e o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução do Pix, criado pelo Banco Central para casos de fraude. Registre boletim de ocorrência, que em muitos estados pode ser feito pela delegacia eletrônica, e guarde prints das conversas, números de telefone e comprovantes. Situações de violência ou exploração financeira contra pessoa idosa também podem ser comunicadas ao Disque 100.
Culpa e vergonha fazem muita gente esconder o golpe. Falar sobre ele com a família e registrar a ocorrência ajuda a recuperar valores e a mapear os grupos que aplicam o mesmo roteiro em série.
Perguntas e respostas
O banco pode pedir minha senha por telefone? Não. Bancos não pedem senha, código de SMS nem entrega de cartão por telefone ou mensagem. Qualquer contato com esse pedido deve ser encerrado e conferido pelo número oficial do banco.
Recebi um dinheiro que não pedi e ligaram pedindo a devolução. O que fazer? Não devolva por Pix para a conta indicada por quem ligou. Procure o banco pelo canal oficial, verifique se houve contratação de empréstimo em seu nome e peça orientação para cancelar a operação.
Onde denunciar violência financeira contra idosos? O boletim de ocorrência pode ser registrado na delegacia, inclusive pela internet em muitos estados. O Disque 100 recebe denúncias de violações de direitos da pessoa idosa, e o Ministério Público também atua nesses casos.
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